enviaM und MITGAS gehören zu den Energieversorgern mit den treuesten Kundinnen und Kunden in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie „Höchste Kundentreue“ von DEUTSCHLAND TEST in Zusammenarbeit mit dem Analyse- und Beratungshaus ServiceValue. Die beiden führenden Energiedienstleister in Ostdeutschland erzielen im Ranking der Kategorie „Energieversorger“ die Auszeichnung „Hohe Kundentreue“. Zusätzlich werden sie mit dem Prädikat „5-Jahres-Sieger“ ausgezeichnet. Damit würdigt die Studie Unternehmen, die über einen Zeitraum von fünf Jahren hinweg kontinuierlich durch eine besonders erfolgreiche Kundenbindung überzeugen konnte. Das Qualitätsurteil unterstreicht, dass beide Unternehmen der enviaM-Gruppe in zentralen Bereichen wie Servicequalität, transparente Angebote und kundenorientierte Lösungen langfristig punkten können.
„Für uns ist diese Auszeichnung ein schönes Signal der Wertschätzung unserer Kundinnen und Kunden“, sagt Wolfgang Wirtnik, Vorstand Erzeugung und Vertrieb in der enviaM-Gruppe. „Unser Anspruch ist es, Energieversorgung zuverlässig, verständlich und nah an den Bedürfnissen der Verbraucher zu gestalten. Dass sich Strom- und Gaskunden bei enviaM und MITGAS wohlfühlen, bestätigt unseren Weg und motiviert uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln, um auch weiterhin ein vertrauensvoller Partner in allen Fragen rund um Energie zu sein.“
Grundlage der Auswertung ist eine unabhängige, bevölkerungsrepräsentative Online-Befragung, bei der Verbraucherinnen und Verbraucher angaben, ob sie sich erneut für einen Anbieter entscheiden würden, bei dem sie in den vergangenen 24 Monaten Kunde waren. Insgesamt flossen knapp 500.000 Kundenurteile zu mehr als 1.600 Unternehmen und Marken aus fast 90 in die Analyse ein. Unternehmen, deren Bewertungen über dem Branchendurchschnitt liegen, erhalten die Auszeichnung „Hohe Kundentreue“ – wie enviaM und MITGAS.
Alle Ergebnisse und weitere Informationen zur Auszeichnung hat DEUTSCHLAND TEST online veröffentlicht.
Die enviaM-Gruppe ist einer der führenden regionalen Infrastruktur- und Energiedienstleister in Ostdeutschland. Der Unternehmensverbund versorgt rund 1,1 Millionen Kunden mit Strom, Gas, Wärme und Energie-Dienstleistungen. Zur Unternehmensgruppe mit rund 4.300 Beschäftigten gehören die envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM), Chemnitz, sowie weitere Gesellschaften, an denen enviaM mehrheitlich beteiligt ist. Anteilseigner von enviaM sind mehrheitlich die E.ON SE sowie rund 650 ostdeutsche Kommunen.
Die MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH handelt mit Erdgas und Wärme und bietet Energiedienstleistungen an. Darüber hinaus ist MITGAS Vorlieferant für Stadtwerke der Region. Das MITGAS-Grundversorgungsgebiet erstreckt sich über das südliche Sachsen-Anhalt, Westsachsen und Teile Thüringens. Anteilseigner sind die envia Mitteldeutsche Energie AG mit 75,4 Prozent und die VNG AG mit 24,6 Prozent.
Kontakt
envia Mitteldeutsche Energie AG
Evelyn Zaruba
Chemnitztalstr. 13
09114 Chemnitz
0371 482-1748
http://www.enviaM-Gruppe.de
- Energiedienstleister (Wikipedia)
Unter dem Begriff Energiedienstleistungen werden verschiedene Dienstleistungen zusammengefasst, die das Ziel verfolgen, dem Auftraggeber (Unternehmen oder Privatpersonen): Energie zu liefern, technische Arbeiten an der Versorgungsinfrastruktur durchzuführen (Energieversorgungsunternehmen) oder Kosten- und/oder Energieeinsparungen zu ermöglichen (i. d. R. Energieberatungsunternehmen) Die Idee der Energiedienstleistung stammt aus den USA und wurde dort Anfang der 1980er Jahre entwickelt. - Energieversorger (Wikipedia)
Energieversorgungsunternehmen (kurz Energieversorger) sind zur Energiewirtschaft gehörende Unternehmen, die in der Energieversorgung tätig sind. - enviaM (Wikipedia)
Die enviaM-Gruppe ist ein regionaler Energiedienstleister in Ostdeutschland. Der Unternehmensverbund versorgt mehr als 1,1 Millionen Kunden mit Strom, Gas, Wärme und Energie-Dienstleistungen. Zum Unternehmensverbund gehören die envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM) in Chemnitz und weitere Gesellschaften. Die Stammgesellschaft enviaM ist eine Holding mit Beteiligungen an verschiedenen Gesellschaften. Die E.ON Verwaltungs GmbH, Essen, die mittelbar zu 100 % zur E.ON SE, Essen, gehört, sowie deren mittelbare Beteiligungsgesellschaften E.ON Vermögensverwaltungs GmbH und enviaM Beteiligungsgesellschaft mbH sind mit insgesamt 57,90 % mehrheitlich an enviaM beteiligt. Die verbleibenden Anteile in Höhe von 42,10 % befinden sich in kommunaler Hand. - Kundentreue (Wikipedia)
Die Kundenbindung umfasst im Marketing sämtliche Maßnahmen eines Unternehmens, die darauf abzielen, ein wiederholtes Kaufverhalten beim Kunden auszulösen und aus Laufkundschaft durch Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit Stammkunden zu gewinnen. - MITGAS (Wikipedia)
Die MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH ist ein regionaler Gasversorger in den neuen Bundesländern mit Sitz in Kabelsketal. MITGAS versorgt ihre Kunden mit Erdgas, Bioerdgas und Wärme und bietet Energiedienstleistungen an. Darüber hinaus ist das Unternehmen Vorlieferant für Stadtwerke. Das MITGAS-Grundversorgungsgebiet erstreckt sich über das südliche Sachsen-Anhalt, westliche Sachsen und Teile von Thüringen. Im Zuge der Liberalisierung des Gasmarktes agiert MITGAS als Energieanbieter deutschlandweit. - Servicequalität (Wikipedia)
Dienstleistungsqualität (auch Servicequalität) ist in der Betriebswirtschaftslehre der Qualitätsgrad einer Dienstleistung. Pendant ist die Produktqualität.
