Auszeichnung in der Kategorie UCC / IP-Telefonie bestätigt hohe Partnerzufriedenheit im deutschen Channel
Harmstorf, 22.01.2026 – Xelion, europäischer Hersteller von Cloud-Telefonie- und UCaaS-Lösungen, wurde mit dem Channel Excellence Award 2026 in der Kategorie UCC / IP-Telefonie ausgezeichnet. Die Channel Excellence Awards zählen zu den etablierten Auszeichnungen der deutschen IT-Branche und werden auf Basis einer unabhängigen Marktstudie des Marktforschungsinstituts CONTEXT vergeben.
Grundlage der Auszeichnung ist eine Befragung tausender Channel-Partner, darunter Reseller, Systemhäuser und Managed Service Provider, die ihre Zusammenarbeit mit Herstellern und Distributoren bewerten. Die Ergebnisse geben ein umfassendes Bild der Wahrnehmung und Zufriedenheit im Channel und gelten als wichtiger Maßstab für Partnerschaftlichkeit und Leistungsfähigkeit.
Xelion konnte sich 2026 in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld durchsetzen und wurde in der Kategorie UCC / IP-Telefonie ausgezeichnet – ein deutliches Signal für die Akzeptanz der Plattform bei Vertriebspartnern im deutschen Markt.
„Diese Auszeichnung freut uns besonders, weil sie auf dem direkten Feedback unserer Partner basiert,“ sagt Jan Böttcher, Country Director DACH bei Xelion. „Dass so viele Reseller, Systemhäuser und MSPs im Rahmen einer unabhängigen CONTEXT-Studie positiv über Xelion abgestimmt haben, bestätigt unseren partnergeführten Ansatz und die tägliche Zusammenarbeit im Channel.“
Wachstum, Stabilität und klare Positionierung
Xelion verfolgt seit Jahren ein konsequent partnergeführtes Go-to-Market-Modell. Die Cloud-Kommunikationsplattform wird ausschließlich über zertifizierte Partner vertrieben. Ziel ist es, langfristige Partnerschaften aufzubauen und Partner in ihrer Rolle als zentrale Ansprechpartner für Endkunden zu stärken. Heute betreiben Partner in ganz Europa über 18.000 aktive Kundenanlagen, darunter zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen sowie wachsende Service-Organisationen.
Die Xelion Plattform vereint Cloud-PBX- und Contact-Center-Funktionen in einer Lizenz, darunter Warteschleifen, Rufgruppen, intelligentes Call-Routing, Gesprächsaufzeichnung und Reporting. Ergänzt wird die Lösung durch eine native Integration in Microsoft Teams, mit der sich Telefonie- und Contact-Center-Funktionen direkt in Teams nutzen lassen. Optional stehen KI-gestützte Analyse- und Automatisierungsfunktionen zur Verfügung.
Auch im Bereich Sicherheit und Compliance setzt Xelion klare Standards: Das Unternehmen ist ISO-27001-zertifiziert und betreibt seine Plattform in BSI-C5-Typ-2-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. Die Lösung ist vollständig DSGVO-konform und richtet sich insbesondere an kleine und mittelständische Unternehmen mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Verfügbarkeit.
Auszeichnung als Ansporn für weiteres Wachstum
„Wir verstehen den Award als Bestätigung, aber auch als Ansporn,“ ergänzt Böttcher.
„Unser Anspruch ist es, gemeinsam mit unseren Partnern weiter zu wachsen und ihnen eine Plattform zu bieten, die sich im Markt klar positionieren und nachhaltig einsetzen lässt.“
Mit dem Gewinn des Channel Excellence Awards 2026 unterstreicht Xelion seine Position als zuverlässiger UCaaS-Anbieter im deutschen Markt und als engagierter Partner für den Channel.
Xelion ist seit 1988 ein unabhängiger europäischer Softwarehersteller und entwickelt seit über 18 Jahren leistungsstarke Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Die Plattform ist organisch gewachsen und heute kommunizieren über 18.000 Unternehmen in Europa täglich mit Xelion – zuverlässig, sicher und standortunabhängig.
Mit Xelion erhalten Unternehmen eine moderne Cloud-PBX mit integrierten Contact-Center-Funktionen, die weit über klassische Telefonie hinausgeht. Mitarbeitende sind unter ihrer Bürorufnummer standortunabhängig erreichbar – über Tischtelefon, Softphone, Smartphone oder direkt in Microsoft Teams. Neben Sprache unterstützt Xelion auch Chat, Video, SMS und WhatsApp-basierte Kommunikation.
Die Xelion Plattform folgt dem Ansatz der „Organized Communication“ und bündelt alle Kommunikationskanäle, Anrufsteuerung, Warteschleifen, Reporting und Kollaboration in einer zentralen Oberfläche. Contact-Center-Funktionen wie intelligentes Routing, Gesprächsaufzeichnung und Auswertungen sind bereits im Standard enthalten.
Über die native Microsoft-Teams-App und die enge Integration in Microsoft 365 lässt sich Xelion nahtlos in bestehende Arbeitsumgebungen einbinden. Ergänzend stehen optionale KI-gestützte Funktionen sowie offene APIs und ein Marktplatz zur Verfügung, um CRM- und ERP-Systeme flexibel anzubinden.
Kontakt
Xelion GmbH
Jan Böttcher
Beekstr.
21228 Harmstorf
04183/4095000
http://www.xelion.com/de
- Contact Center (Wikipedia)
Als Callcenter (von en: call centre (BE), call center (AE); dt. „Telefon-Beratungszentrum“), Customer-Care-Center (dt. „Kundenberatungszentrum“ oder „Kundenbetreuungszentrum“), oder im Marktforschungsbereich auch Telefonlabor, wird ein Unternehmen oder eine Organisationseinheit bezeichnet, welche telefonisch Marktkontakte schafft: aktiv (outbound: das Callcenter startet den Anruf) oder passiv (inbound: das Callcenter wird angerufen). Ein Callcenter setzt neben Dienstleistungsangeboten häufig den Telefonverkauf als Form des Direktmarketings operativ um. Das Consumer Interaction Center (kurz: „CIC“) wird als eine Weiterentwicklung des Call Centers verstanden. Wenn Callcenter „inhouse“ betrieben werden, übernimmt das jeweilige Unternehmen die Einstellung und Planung der Mitarbeiter. Immer wieder vergeben Unternehmen Aufträge an spezialisierte Callcenter-Dienstleister („outhouse“), die im Auftrag des Kunden die Telefonie übernehmen und beispielsweise nach Telefoniedauer oder erfolgten Abschlüssen bezahlt werden. - DSGVO (Wikipedia)
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO oder DS-GVO; französisch Règlement général sur la protection des données RGPD, englisch General Data Protection Regulation GDPR) ist eine Verordnung der Europäischen Union, mit der die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die meisten Datenverarbeiter, sowohl private wie öffentliche, EU-weit vereinheitlicht werden. Dadurch soll einerseits der Schutz personenbezogener Daten innerhalb der Europäischen Union sichergestellt, und auch andererseits der freie Datenverkehr innerhalb des Europäischen Binnenmarktes gewährleistet werden. Die Verordnung ersetzt die aus dem Jahr 1995 stammende Richtlinie 95/46/EG zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr. Zusammen mit der so genannten JI-Richtlinie für den Datenschutz in den Bereichen Polizei und Justiz bildet die DSGVO seit dem 25. Mai 2018 den gemeinsamen Datenschutzrahmen in der Europäischen Union. - ISO 27001 (Wikipedia)
Die internationale Norm ISO/IEC 27001 Information technology – Security techniques – Information security management systems – Requirements spezifiziert die Anforderungen für Einrichtung, Umsetzung, Aufrechterhaltung und fortlaufende Verbesserung eines dokumentierten Informationssicherheits-Managementsystems unter Berücksichtigung des Kontexts einer Organisation. Darüber hinaus beinhaltet die Norm Anforderungen für die Beurteilung und Behandlung von Informationssicherheitsrisiken entsprechend den individuellen Bedürfnissen der Organisation. Hierbei werden sämtliche Arten von Organisationen (z. B. Handelsunternehmen, staatliche Organisationen, Non-Profitorganisationen) berücksichtigt. Die Norm wurde auch als DIN-Norm veröffentlicht und ist Teil der ISO/IEC 2700x-Familie. - KI (Wikipedia)
KI steht für: sumerische Gottheit, siehe Uraš (Göttin) Adam Air, ehemalige indonesische Fluggesellschaft nach dem IATA-Code Canadian Regional Airlines (IATA-Code), kanadische Fluggesellschaft Kaliumiodid, chemische Verhältnisformel Kanzerogenitätsindex, Gefahreneinstufung von Mineralfasern Karolinska-Institut, medizinische Hochschule bei Stockholm Kategorischer Imperativ, grundlegendes ethisches Prinzip des Philosophen Immanuel Kant Kiribati, Ländercode nach ISO 3166 Knabeninstitut Wilhelmsdorf, heute Gymnasium Wilhelmsdorf in Wilhelmsdorf (Württemberg) Kombiinstrument, Instrumentenblock in Kraftfahrzeugen Kommunistische Internationale, auch Komintern Konfidenzintervall, statistischer Vertrauensbereich Konfigurationsidentifizierung, Teil des Konfigurationsmanagements Konstanzer Inventar, Sammlung kriminologischer und kriminalstatistischer Informationen Kontraindikation, in der Medizin ein Umstand, der gegen eine Maßnahme spricht Kreditinstitut Künstliche Insemination, künstliche Befruchtung bei Rindern und anderen Tieren Künstliche Intelligenz, Teilgebiet der Informatik Trabajos Aéreos del Sahara (ICAO-Code), ehemalige spanische Fluggesellschaft Wasserstraßen- und Schifffahrtsamt Kiel-Holtenau, Kleinfahrzeugkennzeichen der Binnenschifffahrt KI als Unterscheidungszeichen auf Kfz-Kennzeichen: Deutschland: kreisfreie Stadt Kiel Griechenland: Kilkis Mazedonien: Kičevo Österreich: Bezirk Kirchdorf, Oberösterreich Serbien: Kikinda Slowakei: Košice (noch nicht vergeben) Tschechien: Karviná (auslaufend) KÍ steht für: KÍ Klaksvík, färöischer Fußballverein aus Klaksvík K.I steht für: AEG K.I (AEG G.I), (das „I“ steht aber für „römisch eins“), deutsches Doppeldecker-Bombenflugzeug Fokker K.I (Fokker M.9), (das „I“ steht aber für „römisch eins“), deutsches Zweirumpf-Experimentalflugzeug Ki steht für: Ki, Papuasprache, siehe Amto Ki (Papua), Distrikt (Distrik) in der indonesischen Provinz Papua Selatan Einheitenvorsilbe mit dem Zahlenwert 1024, siehe Binärpräfix Ki (Album) des kanadischen Musikers Devin Townsend Ki (Klan), alte Familie in Japan Begriff für Kraft bzw. Lebensenergie in der japanischen Philosophie, siehe Qi Kikuyu (Sprache) nach ISO 639-1 Ki ist der … - KMU (Wikipedia)
KMU ist die Abkürzung für: Flughafen Kismaayo in Somalia (IATA-Code) Kleine und mittlere Unternehmen, Sammelbezeichnung für Unternehmen solcher Größe Berner KMU, ein Schweizer Unternehmensverband Karl-Marx-Universität, Name der Universität Leipzig von 1953 bis 1991 Kauno medicinos universitetas, siehe Medizinische Universität Kaunas Kaohsiung Medical University, Medizinische Universität in Kaohsiung, Taiwan (chinesisch 高雄醫學大學, Pinyin Gāoxióng Yīxué Dàxué) Kontrastmitteluntersuchung, ein medizinisches Untersuchungsverfahren Kirchenmitgliedschaftsuntersuchung der Evangelischen Kirche in Deutschland - VoIP (Wikipedia)
IP-Telefonie (kurz für Internet-Protokoll-Telefonie sowie Internettelefonie) oder Voice over IP (kurz VoIP; aus englisch voice over internet protocol, „Sprachübertragung über das Internetprotokoll“) genannt, ist das Telefonieren über Rechnernetze, welche nach Internetstandards aufgebaut sind. Dabei werden für Telefonie typische Informationen, mithin Sprache und Steuerinformationen, beispielsweise für den Aufbau einer Verbindung, über ein Datennetz übertragen. Bei den Gesprächsteilnehmern können Computer, auf IP-Telefonie spezialisierte Telefonendgeräte oder klassische Telefone, die über spezielle Adapter angeschlossen sind, die Verbindung herstellen. IP-Telefonie ist eine Technik, welche es ermöglicht, den Telefondienst auf IP-Infrastruktur zu realisieren, so dass diese die herkömmliche Telefontechnik samt ISDN und allen Komponenten ersetzen kann. Ziel des Einsatzes der IP-Telefonie bei Kommunikationsnetzbetreibern ist hierbei eine Kostenreduktion durch ein einheitlich aufgebautes und zu betreibendes Netz. Aufgrund der langen Einsatzdauer klassischer Telefoniesysteme und der notwendigen Neuinvestitionen für IP-Telefonie wird der Wechsel bei bestehenden Anbietern oft als lang andauernder, gleitender Übergang („sanfte Migration“) realisiert. Währenddessen existieren beide Techniken parallel. Daraus ergeben sich ein deutlicher Bedarf an Lösungen zur Verbindung beider Telefoniesysteme (etwa über VoIP-Gateways) und die Notwendigkeit zur gezielten Planung des Systemwechsels unter Berücksichtigung der jeweiligen Möglichkeiten für Kosten- und Leistungsoptimierung. Die Zahl von Anbietern ausschließlich mit neuer Technik (also IP-Telefonie statt herkömmlichem Telefon) nimmt zu. Ende 2016 nutzten in Deutschland rund 25,2 Millionen Menschen die Voice-over-IP-Technik.
