Der Facility-Management-Dienstleister sichert Hygienevorgaben durch App-gestützte Dokumentation und zertifizierte ISO-Prozesse ab.
In Industriezweigen wie der Lebensmittelproduktion, der Hightech-Fertigung und dem Gesundheitswesen entscheidet die Einhaltung strenger Hygienevorgaben über die Stabilität ganzer Lieferketten. Um internationalen Standards wie GMP (Good Manufacturing Practice) oder den HACCP-Richtlinien verlässlich zu entsprechen, setzt der Facility-Management-Dienstleister Vebego Deutschland auf ein durchgängig digitalisiertes Qualitätsmanagement und zertifizierte Abläufe statt manueller Stichproben.
Klassische papierbasierte Reinigungskonzepte und bloße Sichtprüfungen reichen in modernen Industrieanlagen oft nicht aus, um rechtliche Vorgaben abzusichern oder menschliche Fehler auszuschließen. Das von Vebego eingesetzte System stützt sich auf die Industrienormen ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement) und ISO 45001 (Arbeits- und Gesundheitsschutz). Dabei werden die einzelnen Arbeitsgänge vor der Ausführung kalkuliert und im operativen System hinterlegt, um Abweichungen frühzeitig zu erkennen.
„Sauberkeit ist in regulierten Bereichen ein wesentlicher Erfolgsfaktor für stabile und effiziente Prozesse. Deshalb dokumentieren wir unsere Reinigungsleistungen digital und direkt bei der Ausführung. So schaffen wir maximale Transparenz, eine hohe Nachvollziehbarkeit und unterstützen unsere Kunden zuverlässig bei der Einhaltung ihrer Qualitätsanforderungen“, erklärt Jörg Tobollik, Chief Operating Officer bei Vebego in Deutschland.
Die Reinigungskräfte dokumentieren ihre Arbeitsschritte über mobile Endgeräte und App-gestützte Checklisten. Alle Daten fließen in zentrale Dashboards, über die auch Auftraggeber direkten Zugriff erhalten. Kunden können Leistungsnachweise und Audits in Echtzeit einsehen, auf Fotodokumentationen zugreifen sowie Meldungen und Reklamationen über ein integriertes Ticketmanagement nachverfolgen.
Neben der Software setzt das Unternehmen auf fest angestelltes Fachpersonal aus den jeweiligen Regionen, um Leistungsschwankungen durch wechselnde Hilfskräfte zu vermeiden. Neue Mitarbeiter durchlaufen strukturierte Einarbeitungsprogramme und praxisnahe Trainings direkt an den Anlagen vor Ort. Die Betreuung im Tagesgeschäft übernehmen lokale Objektleitungen.
Gesteuert wird die Qualität über definierte Leistungskennzahlen (KPIs) im Rahmen von Service Level Agreements (SLAs). Erfasst werden unter anderem der Erfüllungsgrad der vereinbarten Reinigungsintervalle, Reaktionszeiten auf Kundenanfragen, Ticketlösungsraten und flächenbezogene Mängelquoten. Bei Beanstandungen führt das Auditmanagement eine datenbasierte Ursachenanalyse durch, um Zeitfenster, Reinigungsmittel oder Abläufe bei Bedarf anzupassen. Ändern sich Produktionslinien oder Hygieneauflagen kurzfristig, werden die Reinigungspläne über das Dashboard aktualisiert und nachkontrolliert. Insbesondere in Wirtschaftsclustern mit hohem Industrie- und Pharmabestand, wie den Regionen Stuttgart und München, bedient Vebego diese Anforderungen über regional aufgestellte Teams.
Das Familienunternehmen Vebego wurde 1943 in den Niederlanden gegründet. Heute ist die Gruppe in den Kernländern Belgien, Deutschland, Schweiz, den Niederlanden sowie in Liechtenstein und Österreich aktiv. Mit einer Kollegschaft von rund 39.000 Beschäftigten in den Bereichen Facility Management, haustechnische Leistungen und Reinigungsdienste, Landschaftsgestaltung, Sicherheitsdienste sowie Healthcare arbeiten wir jeden Tag daran, ein besseres und angenehmeres Lebens- und Arbeitsumfeld zu schaffen. In Deutschland sind rund 7.600 Mitarbeitende bei Vebego Facility Services tätig. Damit das Talent jeder einzelnen Person genutzt wird, geben wir allen Beschäftigten die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, und ermutigen sie auch dazu. Unsere Arbeit erledigen wir mit Sorgfalt und Genauigkeit, stets lösungsorientiert und engagiert. Diesen Ansatz bezeichnen wir als „Great work“. Gemeinsam stehen wir für einen bedeutsamen Impact.
Kontakt
Vebego Facility Services B.V. & Co. KG
Iris le Claire
Konsumstr. 45
42285 Wuppertal
0202 9479-4395
https://www.vebego.de/
- Facility Management (Wikipedia)
Facilitymanagement ([fəˈsɪlɪtɪ ˌmænədʒmənt], gebräuchliche Abkürzung: FM; alternative Schreibweise Facility Management oder Facility-Management), auch Liegenschaftsverwaltung oder Gebäudemanagement, bezeichnet die Verwaltung und Bewirtschaftung von Gebäuden sowie deren technische Anlagen und Einrichtungen (englisch facilities). In Großbritannien, Australien und Kanada ist die Bezeichnung facility management üblich, in den USA ursprünglich facilities management. In Deutschland wurde dieser Anglizismus im April 2019 in der DIN EN ISO 41011 genormt. Facilitymanagement ist eine eigene Wissenschaftsdisziplin und wird als Studiengang an 22 Hochschulen angeboten. Gebäude, Liegenschaften und betriebliche Abläufe werden im FM ganzheitlich betrachtet. Ziel der koordinierten Abwicklung von Prozessen ist dabei der rechtssichere Betrieb von Anlagen und Gebäuden, die Betriebs- und Bewirtschaftungskosten dauerhaft zu senken, Fixkosten zu flexibilisieren, die technische Verfügbarkeit der Anlagen zu sichern sowie den Wert von Gebäuden und Anlagen langfristig zu erhalten oder gar zu steigern. - Qualitätsmanagement (Wikipedia)
Qualitätsmanagement (QM) beschreibt die systematische Planung und Steuerung von Abläufen mit Blick auf deren Qualität. Qualitätsmanagement ist dafür zuständig, dass Tätigkeiten und Maßnahmen darauf abzielen, eine geforderte Produkt- oder Dienstleistungsqualität zu erreichen. QM steht in der Wirtschaft für eine Funktion, welche im Management angesiedelt ist und für alle organisatorischen Maßnahmen, die der Überwachung und Verbesserung der Entwicklungs-, Produktions-, Prozess- oder der Arbeitsqualität und damit der Produkt- und Dienstleistungsqualität dienen. Qualitätsmanagement ist eine Kernaufgabe des Managements. In Wirtschaftszweigen wie der Luft- und Raumfahrt, Automobilindustrie, Medizintechnik, Teilen der Gesundheitsversorgung, der medizinischen Rehabilitation oder der Arznei- und Lebensmittelherstellung ist ein Qualitätsmanagementsystem häufig vorgeschrieben. - Qualitätssicherung (Wikipedia)
Qualitätssicherung (QS) (englisch quality assurance (QA)) ist im Qualitätsmanagement von Unternehmen und Behörden ein Sammelbegriff für unterschiedliche Ansätze und Maßnahmen zur Sicherstellung festgelegter Qualitätsanforderungen. Die Hauptfunktionen der Qualitätssicherung sind die Qualitätsplanung, Qualitätsprüfung und Qualitätslenkung. Nach DIN EN ISO 9000:2015 3.3.6 ist Qualitätssicherung der Teil von Qualitätsmanagement, der darauf zielt, Vertrauen darauf zu schaffen, dass Anforderungen an die Produkt- oder Dienstleistungsqualität erfüllt werden. Qualitätssicherung hat es bereits gegeben, bevor der Begriff selbst aufkam. Im deutschen Sprachraum wurde Qualitätssicherung bekannt, als Unternehmen begannen, ihr Qualitätsmanagementsystem (QMS) nach der 1987 begründeten Normenreihe ISO 9001 zertifizieren zu lassen. - SLA (Wikipedia)
SLA steht als Abkürzung für: Salzburger Landesarchiv Schiffslautsprechanlage Schweizerisches Literaturarchiv, die literarische Nachlass-Sammlung der Schweizerischen Nationalbibliothek in Bern Sealed Lead Acid, siehe Bleiakkumulator Serbski ludowy ansambl, sorbisch für Sorbisches National-Ensemble Serumlangsamagglutination, ein Verfahren zum Nachweis von Antikörpern im Blutserum Service-Level-Agreement, eine Vereinbarung über die Qualität und den Preis eines Dienstleistungsvertrags Servicezentrum Landentwicklung und Agrarförderung, eine Dienststelle der Agrarverwaltung in Niedersachsen SLA Industries, ein Science-Fiction-Rollenspiel Soltau-Lüneburg-Abkommen, einen Vertrag zwischen der Bundesrepublik Deutschland, dem Vereinigten Königreich und Kanada über die Nutzung von Flächen in der Lüneburger Heide Soluble Liver Antigen, englisch für lösliches Leber-Antigen, siehe Autoimmunhepatitis Specific Leaf Area, englisch für spezifische Blattfläche Stereolithografie, ein Verfahren des Rapid Prototypings Sudan Liberation Army, dt.: Sudanesische Befreiungsarmee/-Bewegung Südlibanesische Armee, eine libanesische Miliz Südtiroler Landesarchiv, öffentliches Archiv des Landes Südtirol Symbionese Liberation Army, eine US-amerikanische Terrorgruppe Flughafen Salta (IATA-Flughafencode), argentinischer Flughafen SLA/LP-AK steht für Soluble Liver Antigen/Liver Pancreas-Anti-Körper, siehe Autoimmunhepatitis sla steht für: die ISO 639-2-Kennung für sonstige slawische Sprachen .sla steht für: die Dateinamenserweiterung für Dokumente des freien Desktop-Publishing-Programms Scribus
