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KI unterstützt künftig die telefonische Erreichbarkeit – mehr Zeit für persönliche Beratung und anspruchsvolle Kundenanfragen IILSE und das SIDOUN-Team: Gemeinsam für KI-gestützten Kundenservice und persönliche Beratung. Freiburg, 10. November 2026 – Die SIDOUN International GmbH erweitert den Einsatz künstlicher Intelligenz im eigenen Unternehmen. Mit IILSE, der KI-Assistentin von SIDOUN, erhältRead More →

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Verborgene Kosten, ungenutzte Potenziale: Wie Unternehmen ihren Kundenservice wirtschaftlich analysieren und KI gezielt einsetzen. Freilassing, 30. Oktober 2026. Lange Bearbeitungszeiten, Rückstände im Vertriebsinnendienst und wiederkehrende Kundenanfragen verursachen Kosten, die in vielen Unternehmen nicht unmittelbar sichtbar sind. Besonders im Handel, Hersteller und bei Konsumgüterherstellern können Verzögerungen in der Auftragsbearbeitung auch UmsatzRead More →

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Christian Florschütz leitet aus dem Wirtschaftsreport 2026 fünf Schritte ab, mit denen Unternehmen Service, Prozesse und KI neu ordnen. Christian Florschütz begleitet Unternehmen bei der Transformation, Digitalisierung & Automatisierung Freilassing, 5. August 2026 – Customer Service Transformation beginnt in vielen Unternehmen noch immer mit einer Softwareauswahl. Interim Manager Christian FlorschützRead More →