Ein beeindruckender Fall aus dem Alltag von Customer Alliance Berlin, 05. Februar 2015 Turnaround zum Erfolg: Vom „schwarzen Schaf“ zum erfolgreichen Gastbetrieb konnte sich ein Hotel mit Hilfe konsequenten Bewertungsmanagements wandeln. Von einer niedrigen Weiterempfehlungsrate unter 60 Prozent stieg die für Buchungen relevante Quote an Gäste-Zufriedenheit auf über 90 Prozent. weiterlesen →