Reply [EXM, STAR: REY] erhält im PAC INNOVATION RADAR „Leaders in the Azure IT Ecosystem 2026“ die Einstufung „Best in Class“ im deutschen Markt. Das unabhängige Marktforschungs- und Beratungsunternehmen PAC (Pierre Audoin Consultants) bewertet darin die Kompetenz und Marktstärke von IT-Dienstleistern rund um Microsoft Azure.
Die Untersuchung deckt das gesamte Azure-Service-Spektrum ab: von Consulting und Systemintegration bis zu Managed Services für Cloud und Edge. Für den deutschen Markt bewertet PAC 15 Anbieter anhand von mehr als 60 Kriterien. Dazu zählen das Leistungsangebot, Kundenreferenzen und die Geschäftsentwicklung. Die Studie bietet IT-Entscheidern damit Orientierung bei der Auswahl eines Dienstleisters für die Weiterentwicklung ihrer Azure-Landschaft.
Bei Reply hebt PAC insbesondere das Wachstum des Azure-Geschäfts, die Zusammenarbeit mit Microsoft sowie die Zahl der Azure-zertifizierten Fachkräfte und die Umsetzungskapazitäten vor Ort hervor. Überdurchschnittliche Bewertungen erzielt das Unternehmen zudem bei der Betreuung und Modernisierung von Anwendungen, bei Edge-Cloud-Lösungen und bei Kundenreferenzen für generative KI.
Reply bündelt das Fachwissen seiner auf Microsoft spezialisierten Unternehmen, um veraltete IT-Umgebungen zu modernisieren und die Grundlage für den Einsatz produktionsreifer KI in Unternehmensabläufen zu schaffen. Das Angebot reicht von der Cloud-Strategie und Migration über die Modernisierung von Anwendungen und den Aufbau von Datenplattformen bis zur Entwicklung und Skalierung von KI-Lösungen. Cybersecurity und Managed Services sichern den laufenden Betrieb der Azure-Umgebungen ab.
Wie die Modernisierung von Anwendungen den Geschäftsalltag verbessert, zeigt ein Projekt für den Finanzdienstleister Riverty. Gemeinsam mit Cluster Reply realisierte das Unternehmen ein Omnichannel Contact Center auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Die Plattform führt Telefon-, Chat- und E-Mail-Anfragen in einer zentralen Oberfläche zusammen. Intelligente Anfragenverteilung, Kapazitätssteuerung und erste Automatisierungen senkten die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Fall um 35 Prozent.
Die PAC-Einstufung ergänzt weitere Anerkennungen der Microsoft-Expertise der spezialisierten Unternehmen im Reply Netzwerk. 2026 erhielt das Unternehmen den Status als Microsoft Frontier Partner für die Umsetzung von KI-Lösungen im Unternehmensumfeld. Bereits im Dezember 2025 war Reply zum sechsten Mal in Folge als Microsoft Azure Expert Managed Services Provider bestätigt worden.
Weitere Informationen zum PAC INNOVATION RADAR „Leaders in the Azure IT Ecosystem 2026“: www.reply.com/de/cloud-computing/best-in-class-for-azure-it-ecosystem
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Reply [EXM, STAR: REY, ISIN: IT0005282865] ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung. www.reply.com
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- Generative KI (Wikipedia)
Ein generatives KI-Modell (englisch GenAI) ist ein Modell der künstlichen Intelligenz, das auf Grundlage erlernter Trainingsdaten neue Inhalte erzeugt, etwa Texte, Bilder, Audio, Video oder Programmcode. Generative KI-Modelle erlernen Muster und Strukturen vorgängig eingegebener Trainingsdaten und generieren daraus neue Daten mit ähnlichen Eigenschaften. Im Unterschied zu diskriminativen Modellen, die vorhandene Daten einordnen oder voneinander abgrenzen, bilden generative Modelle die statistischen Muster und Strukturen ihrer Trainingsdaten nach und produzieren daraus Ausgaben, die in den Trainingsdaten so nicht vorkamen. Bekannte Anwendungen generativer KI-Modelle sind Chatbots wie ChatGPT oder Claude, Bildgeneratoren wie DALL-E oder Midjourney sowie Videogeneratoren wie Sora. Seit den 2020er Jahren hat die Verbreitung solcher Systeme durch Fortschritte im Deep Learning und die Entwicklung großer Sprachmodelle (LLMs) auf Basis der Transformer-Architektur stark zugenommen. In der statistischen Klassifikation von KI gibt es zwei Hauptansätze, die als der generative Ansatz und der diskriminative Ansatz bezeichnet werden. Beide Ansätze berechnen Klassifikatoren durch unterschiedliche Methoden und unterscheiden sich im Grad der statistischen Modellierung. - Künstliche Intelligenz (Wikipedia)
Künstliche Intelligenz (kurz KI, englisch artificial intelligence, kurz AI) ist ein Forschungs- und Anwendungsgebiet der Informatik. Es handelt sich dabei um verschiedene Klassen von Problemlösungsverfahren, die anhand von Eingaben aus ihrer Umgebung Handlungen ausführen. - Microsoft Azure (Wikipedia)
Microsoft Azure (kurz: Azure, Aussprache [ˈæʒər]) (vormals: Windows Azure) ist eine Cloud-Computing-Plattform von Microsoft mit Diensten wie SQL Azure oder AppFabric, die sich in erster Linie an Softwareentwickler richtet. Azure wurde im Oktober 2008 angekündigt, gestartet mit dem Codenamen „Project Red Dog“, seit dem 1. Februar 2010 ist die Plattform offiziell verfügbar. Die Nutzer von Microsoft Azure setzen Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) und Software as a Service (SaaS) ein. Microsoft wurde wegen seiner fahrlässigen Cybersicherheitspraktiken scharf kritisiert.
