Montagequalität erreicht in der Gesamtbewertung Note 1,18
Brühl, 17.08.2026
Rheingas hat das aktuelle Audit des TÜV NORD zur „Geprüften Service- und Montagequalität“ zum wiederholten Male erfolgreich abgeschlossen. Das Prüfteam bestätigt, dass das Unternehmen die Anforderungen an ein kundenorientiertes Service-Qualitätsmanagementsystem erfüllt. Der TÜV NORD empfiehlt daher die Aufrechterhaltung des Zertifikats, das bis Mai 2028 gültig ist.
Im Rahmen der unabhängigen Prüfung wurden sowohl die internen Abläufe und das Qualitätsmanagement als auch die konkrete Service- und Montageleistung untersucht. Das Auditteam nahm unter anderem den Kundenservice, das Beschwerdemanagement, die Vertriebsprozesse, das Prüfwesen, die Energietechnik sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der betrieblichen Abläufe in den Blick.
Besonders positiv bewertete der TÜV NORD die hohe Motivation der Mitarbeitenden, das Service-Managementsystem kontinuierlich weiterzuentwickeln. Hervorgehoben wurden zudem die umfassende Dokumentation der Unternehmensprozesse, der Ausbau des Kundenmanagementsystems, die Weiterentwicklung der Personalgespräche sowie die gemeinsam mit den Mitarbeitenden erarbeitete Rheingas-Charta.
„Die erneute Bestätigung durch den TÜV NORD zeigt, dass Qualität und Kundenorientierung bei Rheingas nicht nur ein Anspruch sind, sondern im Arbeitsalltag gelebt werden“, erklärt Uwe Thomsen, geschäftsführender Gesellschafter von Propan Rheingas. „Entscheidend ist für uns, dass wir unsere Prozesse immer wieder kritisch überprüfen, aus den Ergebnissen lernen und konkrete Verbesserungen umsetzen.“
Montagequalität bundesweit überprüft
Ein weiterer Schwerpunkt des Audits lag auf der technischen Qualität der von Rheingas errichteten Flüssiggasanlagen. Dazu überprüften Sachverständige des TÜV NORD bundesweit 15 Anlagen mit einer Behältergröße von weniger als drei Tonnen. Bewertet wurden unter anderem die eingesetzten Materialien, die Montage und Installation, die Behälterausrüstung und der Anlagenstandort sowie die technische Dokumentation.
Die Montagequalität erreichte in der Gesamtbewertung die Note 1,18 und lag damit nur knapp über dem Vorjahreswert von 1,11. Einzelne bei den Stichproben festgestellte Abweichungen wurden von Rheingas analysiert und mit konkreten Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen hinterlegt.
Kundenorientierung als kontinuierlicher Prozess
Ergänzend zum Managementsystem und zur technischen Montagequalität floss eine schriftliche Kundenbefragung in das Prüfverfahren ein. Insgesamt wurden mehr als 2.100 Kundinnen und Kunden angeschrieben. Die auswertbaren Rückmeldungen wurden vom TÜV NORD als repräsentativ eingestuft; die Ergebnisse bewegten sich auf einem vergleichbaren Niveau wie in den Vorjahren.
„Unabhängige Prüfungen helfen uns, die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden noch stärker einzubeziehen und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu erkennen“, so Thomsen.
Rheingas unterzieht sich bereits seit 2016 regelmäßig der unabhängigen Überprüfung seiner Service- und Montagequalität durch den TÜV NORD. Auch bei der vorangegangenen Re-Zertifizierung wurden die Service- und Montagekompetenz sowie die Kundenorientierung des Unternehmens bestätigt.
Zum Unternehmen: Propan Rheingas GmbH & Co. KG
Propan Rheingas GmbH & Co. KG ist ein mittelständisches Energieversorgungsunternehmen mit Hauptsitz in Brühl und mehreren Vertriebsstandorten in Deutschland sowie in Polen und den Niederlanden.
Seit mehr als 100 Jahren ist Rheingas ein etablierter Anbieter für Flüssiggas, Wärmepumpen, Erdgas, Strom, Photovoltaik und Energietechnik. Bundesweit werden über 30.000 Privat- und Geschäftskunden mit Energie beliefert. Die Unternehmensgruppe beschäftigt rund 500 Mitarbeiter.
Rheingas bündelt Energietechnik und Energieeffizienz, Heizungsbau sowie Energieversorgung mit Flüssiggas, Autogas, Wasserstoff, Erdgas, Strom und bietet seinen Kunden Komplettlösungen an.
Rheingas legt den Fokus auf dezentrale Energieträger und Technologien mit erprobter Infrastruktur, verlässlichen Beschaffungswegen und hoher Praxistauglichkeit – insbesondere für Gebäude und Regionen, in denen leitungs-gebundene Lösungen nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.
Für Rückfragen, Bildmaterial oder eine Besichtigung vor Ort steht Ihnen die Pressestelle von Rheingas gerne zur Verfügung.
Medienkontakt
Pressesprecherin Rheingas
Evelyn Höller
Tel: 02232 7079 1126
Mobil: 0151 40466790
evelyn.hoeller@rheingas.de
Kontakt
Propan Rheingas GmbH & Co. KG
Evelyn Höller
Fischenicher Str. 23
50321 Brühl
+49223270791126
http://www.rheingas.de
- Flüssiggas (Wikipedia)
Als Flüssiggas (LPG, englisch Liquefied Petroleum Gas) oder Liquid Petroleum Gas werden durch Kühlung oder Kompression verflüssigte Gase bezeichnet, die entweder bei Normaldruck aufgrund der Verdampfungsenthalpie bei entsprechender Wärmeisolation kalt und flüssig bleiben (zum Beispiel Sauerstoff und Stickstoff in entsprechenden Gasflaschen oder -tanks) oder, um flüssig zu bleiben, unter Druck stehen (zum Beispiel Propan und Butan in Feuerzeugen, Camping-Gasflaschen oder größeren Vorratstanks von Heizungsanlagen). Flüssiggas (LPG) fällt bei der Erdölraffinierung und bei der Förderung von Erdöl und Erdgas an und ist damit ein fossiler Energieträger. Außer zum Heizen und Kochen dient es als Treibstoff für Fahrzeuge mit Ottomotor. Das Mischgas wird daher auch Campinggas bzw. Autogas genannt. Flüssiggas findet zudem als echtes Treibgas für Sprühdosen Verwendung. Speziell aufbereitet dient es auch als FCKW-freies Kältemittel in Kühlschränken und Klimaanlagen. Flüssiggas (LPG) wird nicht durch Pipelines transportiert, sondern mit großen Seeschiffen, kleinen Binnenschiffen, Bahnkesselwagen und über Straßentankwagen zum Händler oder auch zum Flüssiggastank des Endverbrauchers oder der Autogastankstelle. Diese vielseitigen Transportmöglichkeiten ergeben sich daraus, dass Propan und Butan bei Umgebungstemperatur und vergleichsweise geringem Überdruck flüssig bleiben. - Kundenorientierung (Wikipedia)
Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens. Der Kunde ist König gilt hierbei als Paradigma der kaufmännischen Denkweise. Die Fähigkeit der Erfüllung von Kundenerwartungen wird als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bewertet und eine scheinbar zahllose Vielfalt von Managementlehren und Marketingtheorien befassen sich z. T. kommerziell mit ihrer Umsetzung. Kundenorientierung bedeutet umgangssprachlich und im Geschäftsalltag zu schauen, wie einem Kunden geholfen werden kann, und nicht welche Gründe es gibt, dass seine Wünsche nicht erfüllt werden können. Dabei kann Kundenorientierung als organisationale Größe im Sinne der Kundenorientierung der Unternehmenskultur bzw. der strategischen Entscheidungen oder als individuelle Größe im Sinne der Kundenorientierung einzelner Personen verstanden werden. - Kundenzufriedenheit (Wikipedia)
Kundenzufriedenheit liegt in der Betriebswirtschaftslehre, in der Verkaufs- und in der Handelspsychologie vor, wenn die Kundenerwartungen bei einem Produkt oder einer Dienstleistung vollständig erfüllt werden. - Qualitätsmanagement (Wikipedia)
Qualitätsmanagement (QM) beschreibt die systematische Planung und Steuerung von Abläufen mit Blick auf deren Qualität. Qualitätsmanagement ist dafür zuständig, dass Tätigkeiten und Maßnahmen darauf abzielen, eine geforderte Produkt- oder Dienstleistungsqualität zu erreichen. QM steht in der Wirtschaft für eine Funktion, welche im Management angesiedelt ist und für alle organisatorischen Maßnahmen, die der Überwachung und Verbesserung der Entwicklungs-, Produktions-, Prozess- oder der Arbeitsqualität und damit der Produkt- und Dienstleistungsqualität dienen. Qualitätsmanagement ist eine Kernaufgabe des Managements. In Wirtschaftszweigen wie der Luft- und Raumfahrt, Automobilindustrie, Medizintechnik, Teilen der Gesundheitsversorgung, der medizinischen Rehabilitation oder der Arznei- und Lebensmittelherstellung ist ein Qualitätsmanagementsystem häufig vorgeschrieben. - Qualitätssicherung (Wikipedia)
Qualitätssicherung (QS) (englisch quality assurance (QA)) ist im Qualitätsmanagement von Unternehmen und Behörden ein Sammelbegriff für unterschiedliche Ansätze und Maßnahmen zur Sicherstellung festgelegter Qualitätsanforderungen. Die Hauptfunktionen der Qualitätssicherung sind die Qualitätsplanung, Qualitätsprüfung und Qualitätslenkung. Nach DIN EN ISO 9000:2015 3.3.6 ist Qualitätssicherung der Teil von Qualitätsmanagement, der darauf zielt, Vertrauen darauf zu schaffen, dass Anforderungen an die Produkt- oder Dienstleistungsqualität erfüllt werden. Qualitätssicherung hat es bereits gegeben, bevor der Begriff selbst aufkam. Im deutschen Sprachraum wurde Qualitätssicherung bekannt, als Unternehmen begannen, ihr Qualitätsmanagementsystem (QMS) nach der 1987 begründeten Normenreihe ISO 9001 zertifizieren zu lassen. - Servicequalität (Wikipedia)
Dienstleistungsqualität (auch Servicequalität) ist in der Betriebswirtschaftslehre der Qualitätsgrad einer Dienstleistung. Pendant ist die Produktqualität. - TÜV NORD (Wikipedia)
Die TÜV Nord AG (Eigenschreibweise: TÜV NORD) ist ein international tätiges deutsches Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hannover. Trotz der Herkunft der Abkürzung („Technischer Überwachungsverein“) ist sie heute kein Verein, sondern eine nicht börsennotierte Aktiengesellschaft. Der TÜV Nord ist eine technische Prüforganisation, die mit Prüfung und Zertifizierung als Schwerpunkt ein weites Feld von Dienstleistungen anbietet. 2025 wurde ein Jahresumsatz von knapp 1,8 Milliarden Euro mit über 15.000 Mitarbeitern erzielt.
