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München, 14. Oktober 2014 – Deutsche Banken und Finanzdienstleistungsinstitute haben insgesamt bereits einen fortgeschrittenen Reifegrad im Kundenmanagement. Jedoch ist ein Großteil der kundenbezogenen Aktivitäten oft nur kurzfristig darauf ausgerichtet, die Kundenzufriedenheit ad hoc zu erhöhen. Nur ein Fünftel der Unternehmen besitzt aktuell die organisatorischen und prozessualen Voraussetzungen, mit ihren MaßnahmenRead More →

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marian Kommunikationsforschung, eine Tochter der BRAND HEALTH, veröffentlicht passend zur wiederbelebten Debatte um Verordnungshoheit eine eigene Studie zum Thema „Aut-Idem“ Die Ergebnisse sind verblüffend: Viele Verordnungpotentiale sind ungenutzt Die Abb. gibt die von Ärzten gewünschte Notw. der Nec Aut-Idem VO bezogen auf Indikation wieder. In 2013 nutzten (laut ISM Health)Read More →