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Neue Assistenzsysteme unterstützen mit KI und Automatisierung Endanwender im Self-Service und steigern so Nutzerzufriedenheit und Kosteneffizienz. Zudem schaffen sie Freiräume für wertschöpfende Tätigkeiten. audius erklärt Konzept und Einführung von Zero Level Support in neuem Whitepaper Weinstadt, 27. Mai 2025 – Die Experten für effizientes Service Management von audius empfehlen UnternehmenRead More →

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Erste Service Desk Knowledge Management Zertifizierung verabschiedet Gruppenbild net!IT Mitglieder Auf dem diesjährigen Service Management Event wurde erstmals eine Zertifizierung für Knowledge Management im Service Desk verabschiedet. Mit dieser wegweisenden Qualifikation wird ein neuer Standard für den professionellen Umgang mit Wissen in IT-Service-Organisationen gesetzt. Hinter der Entwicklung steht die net!IT,Read More →