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Mit Enghouse-CCaaS auf die sich ändernden Kundenbedürfnisse reagieren (Bildquelle: Enghouse Interactive) Leipzig, 19. Dezember 2022 – Warum fallen bei einem cloudbasierten Contact Center keinerlei Kosten für Wartung oder Instandhaltung an? Welche Voraussetzungen sind für eine MS-Teams-Integration erforderlich? Wie ist es um die Sicherheit bestellt? Schnelle und übersichtliche Antworten auf diese weiterlesen →

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Die Kommunikationslösung des zu Enghouse Interactive gehörenden Unternehmens punktet insbesondere in Sachen Sicherheit und Datenschutz. (Bildquelle: Microsoft) Stockholm/Leipzig, 20. Oktober 2022 – Competella, schwedischer Spezialist für cloudbasierte Contact-Center-Lösungen, hat von Microsoft die Teams-Zertifizierung für seine Communication Suite erhalten. Dabei handelt es sich um eine Bedienerkonsole, die in bestehende Contact Center weiterlesen →

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Kollaboration: „SNtials 4 Teams“ von SNcom garantiert störungsfreie Kommunikation und sorgt für höhere Produktivität und mehr Funktionalität. (Bildquelle: SNcom) Neuss, 16. Februar 2022 – Kunden per Telefon beraten und zusätzlich mit MS Teams arbeiten. Bislang ist das zwar grundsätzlich möglich, aber wenig effizient. Denn Mitarbeiter sind über beide Plattformen gleichzeitig weiterlesen →

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SNcom-Lösung bringt Omnichannel und Kollaboration unter ein Dach und sorgt für unterbrechungsfreie Arbeitsprozesse. (Bildquelle: SNcom GmbH) Neuss, 20. Januar 2021 – Mit „SNtial4Teams VCC Connect“ hat das ITK-Systemhaus SNcom eine Lösung entwickelt, welche die Verfügbarkeit von Mitarbeitern beim Kundenservice lösungsübergreifend synchronisiert. Davon profitieren insbesondere Unternehmen, die verschiedene Systeme wie z.B. weiterlesen →

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MailBuddy Microsoft Teams stellt eine praktische Möglichkeit der Kommunikation dar. Ob es sich um eine Konferenz oder einen Telefonanruf handelt, Microsoft Teams bietet eine Lösung hierfür. Gerade das Telefonieren stellt allerdings ein Problem dar, da die entsprechenden Nummern immer wieder einkopiert oder eingefügt werden müssen. Wer vermehrt mit dem Programm weiterlesen →

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Mit der Integration in die Kollaboration-Lösung ebnet Enghouse Interactive den Weg für ein einzigartiges Kundenerlebnis. (Bildquelle: Enghouse Interactive) Leipzig, 27. Oktober 2020 – 88 Prozent aller Konsumenten wollen schnell an einen kompetenten Servicemitarbeiter weitergeleitet werden, wenn sie mit ihrem Dienstleister kommunizieren. Die Contact-Center-Lösungen von Enghouse Interactive, „veredelt“ um Microsoft Teams, weiterlesen →

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Erfolgreiche Teamarbeit mit der Microsoft Teams Gruppenchat-Software: Die IQunit IT GmbH stellt ab jetzt auch Beratungsleistungen zur Einrichtung und richtigen Nutzung der Microsoft Teams Gruppenchat-Software. Die Microsoft Teams, soll es Unternehmen ermöglichen, die Dynamik bei der Heimarbeit zu verbessern und Ihr Team auch über die Distanz zum Erfolg zu führen. weiterlesen →