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Eine globale Freshworks-Studie unter mehr als 12.000 IT-Entscheider:innen zeigt: 86 % sagen, dass die Komplexität von KI die Arbeitsleistung ihrer Teams erhöht hat. (Bildquelle: Freshworks) Berlin, 27. Mai 2026 – Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) hat heute den Bericht The Global Cost of Complexity Report: The Mid-Market AI Complexity Trap veröffentlichtRead More →

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Neues ITAM-Produkt schafft Transparenz darüber, wie die Infrastruktur die Services unterstützt, die Unternehmen benötigen (Bildquelle: Freshworks) Berlin – 14. April 2026 – Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) hat heute das neue IT Asset Management (ITAM) für Freshservice vorgestellt. Durch die Integration kontinuierlicher Infrastruktur-Erkennung und Abhängigkeitsanalyse direkt in Freshservice und die KombinationRead More →

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Ein Report von Freshworks zeigt, dass komplexe und schwer zu bedienende Tools Budgets verschwenden und die Implementierung verzögern Simon Hayward, General Manager und Vice President of International Sales bei Freshworks (Bildquelle: Freshworks) Der „Cost of Complexity“-Report von Freshworks zeigt, dass deutsche Unternehmen 29 % ihrer gesamten Softwareausgaben bereuen. Deshalb stellenRead More →

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von: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Im vergangenen Jahr traten KI-Agenten erstmals als eigenständiges Konzept in Erscheinung. 2026 könnte das Jahr werden, in dem Unternehmen autonome Systeme fest im Arbeitsalltag verankern. Erste Großunternehmen wie Ford und ServiceNow haben KI-Agenten bereits systematisch eingeführt und inRead More →

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von: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Im vergangenen Jahr traten KI-Agenten erstmals als eigenständiges Konzept in Erscheinung. 2026 könnte das Jahr werden, in dem Unternehmen autonome Systeme fest im Arbeitsalltag verankern. Erste Großunternehmen wie Ford und ServiceNow haben KI-Agenten bereits systematisch eingeführt und inRead More →

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von: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Viele Unternehmen gehen davon aus, dass ihre Probleme vor allem auf fehlende oder unzureichende Technologie zurückgehen. Tatsächlich kämpfen viele mit dem Gegenteil: mit zu viel Technologie. Neue Prozesse, Tools, Meetings, Freigaben und Plattformen starten oft als sinnvolle Verbesserungen,Read More →

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von: Simon Hayward, Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Die meisten Unternehmen stehen KI inzwischen offen gegenüber, aber bei der praktischen Nutzung gibt es noch Nachholbedarf. Wichtig ist, dass Mitarbeitende KI tatsächlich im Arbeitsalltag einsetzen. Nahezu jedes große Unternehmen experimentiert heute in irgendeiner Form mit KI. Trotzdem bleibtRead More →

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Die ehemalige Führungskraft bei Dropbox und Klaviyo bringt umfassende Erfahrung mit Freshworks hat heute bekannt gegeben, dass Kady Srinivasan als Chief Marketing Officer (CMO) zum Unternehmen stößt. Sie bringt mehr als 15 Jahre Führungserfahrung in der Umsetzung umfassender Marketingtransformationen bei schnell wachsenden SaaS-Unternehmen mit. In ihrer neuen Rolle verantwortet KadyRead More →

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Autor: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Über Jahre hinweg wurde Künstliche Intelligenz als technologische Inszenierung vermarktet: immer größere Modelle, spektakuläre Demos und weitreichende Versprechen von Transformation. Doch in Vorstandsetagen und IT-Abteilungen in ganz Deutschland hat sich das Narrativ verschoben. Führungskräfte lassen sich nicht mehrRead More →