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In: Allgemein

In modernen IT-Infrastrukturen ist ein strukturierter Helpdesk ein zentrales Element für den reibungslosen Betrieb von Systemen, Anwendungen und Diensten. Um Anfragen und Störungen effizient bearbeiten zu können, setzen viele Unternehmen auf ein mehrstufiges Supportmodell, das in 1st, 2nd und 3rd Level unterteilt ist. Jede dieser Ebenen übernimmt klar definierte AufgabenRead More →