In herausfordernden Marktsituationen sind stabile und langfristige Kundenbeziehungen ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Auch in diesem Punkt brilliert die österreichische Frequentis AG (WKN: A2PHG5 | ISIN: ATFREQUENT09).
Der Weltmarktführer für High-Tech- und Sprachkommunikations-Systeme für die Flugsicherung blick auf teils jahrzehntelange Kundenbeziehungen mit renommierten Organisationen rund um den Globus zurück. Dies untermalt das Vertrauen in die Qualität und Sicherheit der Produkte von Frequentis, sorgt für stabile, vorhersehbare Umsatzströme und signalisiert Investoren eine hohe Widerstandsfähigkeit gegen Marktschwankungen.
Jahrzehntelange Kundenbeziehungen als Erfolgsbasis
Die Frequentis AG (WKN: A2PHG5 | ISIN: ATFREQUENT09) stellt Softwareanwendungen bereit, die in sicherheitskritischen Bereichen wie der Luftverkehrskontrolle, bei Notrufsystemen und der Eisenbahn- und Maritimkommunikation zum Einsatz kommen. Viele dieser Systeme sind bei den Kunden 15 bis 20 Jahre lang in Betrieb. Neben den Verkaufserlösen für die Applikationen selbst ist deshalb auch deren Wartung, Anpassung und Individualisierung ein wesentlicher Bestandteil des Geschäfts von Frequentis. Denn gerade diese Serviceleistungen aus einer Hand sorgen für eine enge Kundenbindung und eine langfristige Umsatzsicherung.
Frequentis erzielt rund 80% seines Umsatzes im Direktgeschäft mit Endkunden, während 20% über Subcontracting-Projekte abgewickelt werden. Dabei ist das Unternehmen klug diversifiziert: Kein einzelner Kunde macht mehr als zehn des Umsatzes aus. Diese breite Streuung minimiert das Risiko von Klumpenbildungen und erhöht ebenfalls die finanzielle Stabilität.
Fokus auf Qualität, Vertrauen und Verlässlichkeit
Die langjährigen Kundenbeziehungen von Frequentis basieren dabei auf den Grundpfeilern Qualität, Vertrauen, Verlässlichkeit und kontinuierliche Innovation. Frequentis setzt auf technologisch führende Premium-Lösungen. Die enge Zusammenarbeit mit den Kunden bei der Installation und Anpassung von Systemen sorgt dafür, dass deren spezifische Bedürfnisse optimal erfüllt werden.
Abgesehen davon wäre der Wechsel zu einem anderen Anbieter für Kunden aus dem Bereich der sicherheitskritischen Infrastruktur nicht nur riskant, sondern oft auch kaum praktikabel. Zumal sicherheitskritische Systeme strengen regulatorischen Vorgaben unterliegen und komplexe Ausschreibungsverfahren durchlaufen müssen. Außerdem dauert die Implementierung neuer Systeme je nach Komplexität zwischen einem und fünf Jahren und erfolgt oft schrittweise über verschiedene Regionen des Kunden hinweg.
Ein Wechsel würde also erhebliche Umstellungsaufwände und Risiken mit sich bringen. Deshalb bleibt Frequentis seiner Philosophie treu: „Never let the customer down.“ Diese Haltung hat sich bewährt und sorgt dafür, dass Kunden langfristig Vertrauen in das Unternehmen setzen.
Leuchtturmprojekte als Beweis für nachhaltige Partnerschaften
Eine beeindruckende Liste langjähriger und hochkarätiger Kunden rund um den Globus unterstreicht deren Loyalität zu Frequentis. Drei herausragende Beispiele verdeutlichen dies besonders:
– Eurocontrol setzt bereits seit 1993 auf Frequentis-Technologie, um eine sichere und effiziente Luftverkehrskontrolle in Europa zu gewährleisten.
– Die Deutsche Flugsicherung (DFS) arbeitet bereits seit 1987 mit Frequentis zusammen und vertraut auf dessen Kommunikations- und Steuerungssysteme.
– Die US-amerikanische Federal Aviation Administration (FAA) nutzt seit 2003 Frequentis-Lösungen zur Steuerung des Luftverkehrs in den USA.
Diese langjährigen Partnerschaften sind ein Beweis dafür, dass Frequentis nicht nur technologisch an der Spitze steht, sondern auch in der Lage ist, über Jahrzehnte hinweg nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen zu pflegen.
Beispielsweise begleitet Frequentis seine Kunden umfassend entlang des gesamten Lebenszyklus der Systeme. In der Auslieferungs- und Abnahmephase finden entsprechende Schulungen statt, die eine reibungslose Nutzung gewährleisten.
Bestehende Kunden profitieren dann von regelmäßigen User Group Konferenzen, in denen Branchentrends und Herausforderungen diskutiert werden. Direktes Feedback aus diesen Veranstaltungen fließt in die Weiterentwicklung der Lösungen ein. Ergänzend dazu sorgt ein standardisierter Customer Satisfaction Prozess für eine kontinuierliche Qualitätsüberprüfung und Optimierung.
Die auf Dauer angelegten, partnerschaftlichen Beziehungen bedeuten sowohl für Frequentis- Kunden als auch Investoren ein hohes Maß an Stabilität und Verlässlichkeit – ein unschätzbarer Wert in volatilen Börsenphasen.
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Frequentis AG
ISIN: ATFREQUENT09
www.frequentis.com
Land: Österreich
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