Hamburger Anbieter für häusliche Betreuung bestätigt seinen Qualitätsanspruch – Fokus auf transparente Vermittlung, faire Rahmenbedingungen und Verbraucherschutz
Pflege zu Hause Küffel ist erneut nach der DIN SPEC 33454 zertifiziert worden. Damit unterzieht sich das Hamburger Unternehmen wiederholt einem unabhängigen Zertifizierungsverfahren und weist die Erfüllung der hohen Qualitätsstandards für die Vermittlung und Begleitung in der häuslichen Betreuung nach. Bereits am 1. März 2021 zählte Pflege zu Hause Küffel bundesweit zu den ersten beiden Unternehmen überhaupt, die damals das DEKRA-Zertifikat nach diesem Standard erhielten. Heute gehört der Hamburger Anbieter zu den bundesweit lediglich drei Unternehmen, die diese anspruchsvolle Zertifizierung aktuell nachweisen können. Die Zertifizierung durch die GüteZert unterstreicht den Anspruch des Unternehmens, Familien und betreuungsbedürftigen Menschen Orientierung, Transparenz und verlässliche Qualitätsstandards zu bieten.
Orientierung im unübersichtlichen Pflegemarkt
Die DIN SPEC 33454 wurde speziell für die häusliche Betreuung entwickelt und betrachtet dabei verschiedene Akteure und Rahmenbedingungen der Betreuung. Im Mittelpunkt stehen vier Bereiche: die Anforderungen an Betreuungskräfte, Vorgaben für Vermittler, Anforderungen an Dienstleistungserbringer sowie die Bedingungen am jeweiligen Einsatzort. Dabei geht es unter anderem um Qualifikation und Sprachkenntnisse der Betreuungskräfte, transparente Beratung und Vertragsgestaltung, Erreichbarkeit und faire Arbeitsbedingungen sowie angemessene Wohn- und Lebensbedingungen im Haushalt der betreuten Person.
Für Pflege zu Hause Küffel ist die erneute Zertifizierung die logische Bestätigung der täglichen Praxis: Da das Unternehmen seine internen Prozesse, Arbeitsweisen und Beratungsstandards seit jeher lückenlos an den Richtlinien der DIN SPEC 33454 ausgerichtet hat, war das erfolgreiche Audit die nahtlose Fortführung des gelebten Qualitätsversprechens. Gerade für Familien, die für einen Angehörigen Unterstützung im eigenen Zuhause organisieren möchten, ist die Qualität eines Anbieters häufig nur schwer einzuschätzen. Verbindliche Standards können hier eine wichtige Orientierung bieten.
Persönliche Erfahrung als Antrieb für mehr Qualität
Markus Küffel, Gründer und Geschäftsführer von Pflege zu Hause Küffel, betont, dass der Anspruch an Qualität in der häuslichen Betreuung eng mit der eigenen Unternehmensgeschichte verbunden ist. Die Gründung des Unternehmens sei aus einer sehr persönlichen Erfahrung heraus entstanden: Die Versorgung seiner Mutter nach einem schweren Schlaganfall habe eindrücklich gezeigt, wie entscheidend verlässliche Strukturen, klare Zuständigkeiten und eine würdevolle Betreuung im eigenen Zuhause sind.
„Als meine Mutter damals nach einem schweren Schlaganfall auf Hilfe angewiesen war, habe ich selbst erlebt, wie unübersichtlich der Pflegemarkt ist und wie existenziell verlässliche Qualität für pflegende Angehörige ist. Aus diesem Antrieb heraus habe ich unser Unternehmen aufgebaut – und genau deshalb habe ich mich später auch so intensiv an der Entwicklung der DIN SPEC 33454 beteiligt. Die Kriterien dieses Standards spiegeln seit jeher unsere tägliche Arbeitsweise wider. Dass wir nun erneut offiziell durch die GüteZert zertifiziert sind, ist die konsequente Bestätigung dessen, was wir seit vielen Jahren aus tiefer Überzeugung für Familien und Betreuungskräfte leisten.“
Eine besondere Rolle nimmt Pflege zu Hause Küffel auch bei der Weiterentwicklung von Qualitätsstandards für die Branche ein. Markus Küffel bringt seine langjährige pflegefachliche Erfahrung und Expertise als Diplom-Gesundheitswissenschaftler und examinierter Gesundheits- und Krankenpfleger in die Normungsarbeit ein. Als Mitglied des Experten- und Normungsgremiums arbeitete er über 1,5 Jahre lang maßgeblich an der Ausarbeitung der DIN SPEC 33454 mit und rief gemeinsam mit Branchenpartnern die bundesweite Aufklärungsinitiative pflege-standard.de ins Leben. Das Unternehmen wirkt damit fortlaufend an der Weiterentwicklung des Qualitätsrahmens für die häusliche Betreuung mit und setzt sich dafür ein, Qualitäts- und Verbraucherschutzstandards in der Branche weiter zu stärken.
Mit der erneuten Zertifizierung nach DIN SPEC 33454 bekräftigt Pflege zu Hause Küffel seinen Anspruch, häusliche Betreuung transparent, verantwortungsvoll und an nachvollziehbaren Qualitätskriterien gemessen zu gestalten. Im Mittelpunkt stehen dabei die Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind, ebenso wie ihre Angehörigen und die Betreuungskräfte, die im häuslichen Umfeld tätig werden.
Weitere Informationen unter: https://www.pflegezuhause.info/
Die Pflege zu Hause Küffel GmbH mit Sitz in Hamburg gehört zu den führenden deutschen Vermittlungs- und Betreuungsagenturen für die häusliche Seniorenpflege (sog. 24-Stunden-Betreuung). Das von Diplom-Gesundheitswissenschaftler Markus Küffel gegründete Unternehmen steht für geprüfte Qualität, Rechtssicherheit und Menschlichkeit. Als einer der Pioniere der Branche wurde Pflege zu Hause Küffel u. a. von der Stiftung Warentest als Testsieger ausgezeichnet (Ausgabe test 05/2017) und ist nach DIN SPEC 33454 durch die GüteZert zertifiziert. Mit bundesweiten Standorten und Franchise-Partnern ermöglicht das Unternehmen hilfebedürftigen Menschen ein sicheres und würdevolles Leben in den eigenen vier Wänden.
Kontakt
Pflege zu Hause Küffel GmbH
Markus Küffel
Zentrale Hamburg – Lilienstraße 5–9
20095 Hamburg
+49 (0) 40 / 28 00 854-0
https://www.pflegezuhause.info/
- DIN SPEC 33454 (Wikipedia)
Die DIN SPEC 33454 ist eine DIN-Spezifikation für die sog. 24-Stunden-Pflege und trägt den Titel Betreuung unterstützungsbedürftiger Menschen durch im Haushalt wohnende Betreuungskräfte aus dem Ausland – Anforderungen an Vermittler, Dienstleistungserbringer und Betreuungskräfte. Die DIN SPEC 33454 legt Anforderungen und Mechanismen fest, die allen Marktteilnehmern Orientierung bieten und zu einer höheren Versorgungsqualität, faireren Arbeitsbedingungen und zu mehr Transparenz führen. - Hamburg (Wikipedia)
Hamburg ([ˈhambʊʁk] ; regiolektal auch [ˈhambʊɪ̯ç] ; niederdeutsch Hamborg [ˈhambɔʁχ]), amtlich Freie und Hansestadt Hamburg (niederdeutsch Friee un Hansestadt Hamborg), ist als Stadtstaat ein Land der Bundesrepublik Deutschland. Der amtliche Name verweist auf die Geschichte Hamburgs als Freie Reichsstadt und als Mitglied des Handelsbundes der Hanse. Hamburg ist mit rund 1,87 Millionen Einwohnern die zweitgrößte Stadt Deutschlands und die drittgrößte im deutschen Sprachraum. Mit rund 755 Quadratkilometern ist Hamburg die zweitgrößte Gemeinde Deutschlands. Das Stadtgebiet ist in sieben Bezirke und 104 Stadtteile gegliedert, darunter mit dem Stadtteil Neuwerk eine in der Nordsee gelegene Inselgruppe. Der Hamburger Hafen zählt zu den größten Umschlaghäfen weltweit und macht Hamburg zusammen mit dem internationalen Flughafen zu einem bedeutenden Logistikstandort. Wirtschaftlich und wissenschaftlich ist die Metropole vor allem im Bereich der Luft- und Raumfahrttechnik, der Biowissenschaften und der Informationstechnik sowie für die Konsumgüterbranche und als Medienstandort bedeutend. Seit 1996 ist Hamburg zudem Sitz des Internationalen Seegerichtshofs (ISGH). Die Speicherstadt und das benachbarte Kontorhausviertel sind seit 2015 Teil des UNESCO-Weltkulturerbes. Weitere bekannte Kulturdenkmäler und Wahrzeichen sind das Hamburger Rathaus und die fünf Hauptkirchen. Typisch für das Stadtbild sind weiterhin viele Klinkerfassaden sowie die Wassernähe mit zahlreichen Flüssen, Fleeten und Kanälen. International bekannt sind auch das Vergnügungsviertel St. Pauli mit der Reeperbahn sowie das 2017 eröffnete Konzerthaus Elbphilharmonie. - Pflegeberatung (Wikipedia)
Ein Pflegestützpunkt (PSP) ist in Deutschland eine örtliche Auskunfts- und Beratungsstelle für Menschen mit Pflegebedarf bzw. deren Angehörige. Pflegestützpunkte werden von den Kranken- und Pflegekassen auf Initiative eines Bundeslandes eingerichtet. Grundlage für die Errichtung der Pflegestützpunkte ist der am 1. Juli 2008 in Kraft getretene § 92c des SGB XI im Rahmen des Pflege-Weiterentwicklungsgesetzes (jetzt: § 7c SGB XI), nach dem jeder Pflegebedürftige Anspruch auf individuelle Pflegeberatung hat. In den Pflegestützpunkten übernehmen die Pflegeberater der Pflegekassen diese Aufgabe. Sie führen die Pflegeberatung durch, indem sie Betroffene und deren Angehörige über mögliche Hilfe-, Pflege- und Entlastungsleistungen informieren. Bei Bedarf geben sie konkrete Hilfestellungen, zum Beispiel beim Stellen von Anträgen. - Pflegequalität (Wikipedia)
Der Begriff Pflegequalität versucht, Dienstleistungen der Alten-, der Gesundheits- und Krankenpflege sowie der Kinderkrankenpflege nach zugleich objektiven und subjektiven Maßstäben zu bewerten. Pflegerische Dienstleistungen unterliegen – wie auch andere Produkte und Dienstleistungen – in einem marktwirtschaftlichen System ähnlichen personalen und wirtschaftlichen Einflüssen. Mit dem Begriff Qualität ist immer die Güte oder Beschaffenheit eines Produkts oder einer Dienstleistung in Bezug zu seiner Eignung für bestimmte Zwecke gemeint (nach EN ISO 8402): Objektiv, wenn sie mit nachprüfbaren einheitlichen Beschreibungen, subjektiv, wenn sie mit persönlichen Bewertungen gemessen wird. In der Pflege wird die besondere Qualität einer Dienstleistung in erster Linie vom Pflegeempfänger wahrgenommen und bewertet. Dabei müssen die fachliche Qualität der Pflege, aber auch Zufriedenheit und Lebensqualität der Pflegebedürftigen als Mittelpunkt des zunächst unklaren Begriffs wahrgenommen werden. Auch die Angehörigen, die Fachkräfte (Pflegenden), die beteiligten Ärzte und anderen Therapeuten, das Betriebsmanagement oder der Träger einer Einrichtung und die Vertragspartner Kranken- und Pflegekassen setzen bestimmte Erwartungen in die Qualität der vertraglich vereinbarten und erbrachten Leistungen von Pflegeeinrichtungen, Krankenhäusern und ambulanten Diensten.
