ARAG SE: Wechsel im Vorstandsressort Human Resources / Group Internal Audit ARAG SE hat Dr. Shiva Meyer in den Vorstand des Unternehmens berufen. Der Aufsichtsrat der ARAG SE hat Dr. Shiva Meyer mit Wirkung zum 2. April 2023 in den Vorstand des Unternehmens berufen. Sie übernimmt das Vorstandsressort Konzern Human weiterlesen →

Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2023 DIE ERGEBNISSE DES AUDITS & WETTBEWERBS „GEWÄHLT ZUM KUNDENSERVICE DES JAHRES“ IN DEUTSCHLAND STEHEN FEST -Unternehmen aus 11 Kategorien (Branchen) nahmen am Audit und Wettbewerb teil -Insgesamt gehen 10 Unternehmen als Preisträger hervor Mainz, 10.11.2022 – Am 09. November 2022 war es wieder so weiterlesen →

Trotz Krise: „Kundenservicequalität“ schlägt „günstige Preise“ -Das Image von Unternehmen hängt maßgeblich von der Kundenservicequalität ab. -Ansprüche der Verbraucher auf allen Kanälen weiterhin sehr hoch. -Chatbots: Nutzung steigt – Vertrauen sinkt. -Telefon im Gegensatz zu 2021 wieder meistgenutzter Kontaktkanal. Hier können Sie die vollständige Studie kostenfrei downloaden: https://kundenservicedesjahres.de/study Mainz 17.10.22 weiterlesen →

Neues Bundesqualitätsgesetz für die Kindertagesbetreuung verabschiedet „Die Gießkanne funktioniert nicht“: So lautet die Kritik des TopKita Instituts für Qualität am neuen „Gute-Kita-Gesetz“ des Bundes. Um eine vergleichbare Qualität in allen Einrichtungen zu erreichen, bedürfe es einer individuelleren Vorgehensweise. „Wir fordern eine verpflichtende Überprüfung aller öffentlich geförderten Kitas nach einheitlichen Standards. weiterlesen →

Die Ergebnisse des Audits und Wettbewerbs „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“ stehen fest. – 22 Unternehmen aus 11 Kategorien (Branchen) nahmen am Audit und Wettbewerb teil – Trotz Corona mehr Teilnehmer als im Vorjahr – Insgesamt gehen 9 Unternehmen als Preisträger hervor Mainz, 04.11.2021 – Am 03. November 2021 war weiterlesen →

In Auftrag gegeben wurde die Studie von der Armonia Deutschland GmbH, Veranstalterin des Audits und Wettbewerbs „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“ Mehrheit der Deutschen ist guter Kundenservice wichtiger als niedrige Preise! – Telefon als meist genutzter Kontaktkanal erstmals von E-Mail abgelöst. – Akzeptierte Wartezeit: die Ansprüche sind hoch, ein Drittel weiterlesen →

Logo claranet Frankfurt am Main, 05.10.2021: Der Managed Service Provider Claranet hat das standardisierte Datenschutzaudit nach CHECK 28 des Fachverbands Externe Datenschutzbeauftragte e.V. erneut bestanden. Das Gütesiegel bestätigt die Konformität der Auftragsverarbeitung und der darin geforderten technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM) mit Artikel 28 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Das Audit erfolgte weiterlesen →

CSC-Zertifikat für nachhaltiges Wirtschaften OPTERRA Werk Wössingen mit Gold-Status (Bildquelle: OPTERRA) Seit dem 25. Mai 2021 trägt das OPTERRA Werk Wössingen den Gold-Status des Concrete Sustainability Councils (CSC). Das CSC-Zertifikat bestätigt dem Werk Wössingen sein ökologisch, sozial und ökonomisch nachhaltiges Handeln. Im Audit erreichte der Standort nahezu 98 Prozent der weiterlesen →

Kinderhilfswerk profitiert von intelligentem Informationsmanagement und moderner Prozessunterstützung. Höchste Sicherheit und Transparenz gehörten zu den wichtigsten Anforderungen. M-Files sorgt bei Plan International Deutschland für mehr Effizienz bei höchster Sicherheit und Tran (Bildquelle: Copyright PLAN INTERNATIONAL Foto: Jane Hahn) Ratingen, 6.5.2021 – M-Files, führender Anbieter für intelligentes Informationsmanagement, gibt bekannt, dass weiterlesen →

Neues Business Whitepaper von omniIT – Audit-Berichte auf Knopfdruck Whitepaper IT-Sicherheit und Compliance für Finanzdienstleister – Gute Vorbereitung ist das halbe Audit – Mit Log-Management Audit Reports auf Knopfdruck erstellen – Gratis Whitepaper – Log-Management ist in den Regelungen zu IT-Sicherheit und Compliance verankert – Top 3 der kritischen Prozesse weiterlesen →